Dienstleistungen

Wir unterstützen Sie persönlich bei Ihrer täglichen Geschäftsführung mit Schwerpunkt auf Verwaltung und Kommunikation. Dazu gehören:

• E-Mail-Verwaltung, Terminverwaltung und CRM-Updates

• Kundenkontakt per Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp

•  Auftragsabwicklung, Rücksendungen und Buchungen

• Sekretariatsaufgaben wie Planung und Reisekoordination

Da Sie immer direkt mit uns, den Gründern, zusammenarbeiten, erhalten Sie einen konsistenten Service, ohne sich immer wieder neu erklären zu müssen. So laufen Ihre Arbeitsabläufe reibungslos weiter und Sie können sich auf Ihr Wachstum konzentrieren.

Wir bieten Kommunikation in folgenden Sprachen:

• Niederländisch (Muttersprache)

• Deutsch

• Englisch

So erhalten Sie mehrsprachige Unterstützung, ohne mehrere Mitarbeiter einstellen zu müssen.

Ja. Wir passen uns individuell an die Tools an, die Sie bereits verwenden, wie zum Beispiel

•  CRM- und Helpdesk-Systeme

• Planungs- und Projektmanagement-Tools

• Kommunikationssysteme wie Teams, Slack oder WhatsApp

Da wir dies selbst tun, lernen wir schnell Ihre Arbeitsweise kennen und fügen uns nahtlos ein.

Ja. Innerhalb der reservierten Stunden übernehmen wir vollständig Ihre Kundenkommunikation, wie zum Beispiel:

• Beantwortung von Telefonanrufen, E-Mails und Chats

• Weiterverfolgung offener Tickets oder Anfragen

• Eskalation von Problemen an das Management, falls erforderlich

Sie können sicher sein, dass immer dieselben zwei Personen Ihren Kunden helfen – in den vereinbarten Sprachen.

Ja, wenn das vorher geplant ist. Zum Beispiel:

• Bestätigung von Terminen, die Sie vereinbart haben

•  Kontakt mit Lieferanten oder Logistikpartnern

• Nachverfolgung bestehender Kundenanfragen

⚠️ Wichtig: Wir führen keine Kaltakquise oder Verkaufsgespräche durch. Wir nehmen nur im Rahmen bestehender Beziehungen oder vereinbarter Prozesse Kontakt auf.

Wir erstellen keine Kampagnen und keine Strategien. Wir können Sie jedoch operativ unterstützen, beispielsweise durch:

• Planung von Beiträgen, die von Ihrem Marketingteam vorbereitet wurden

• Überwachung von Reaktionen auf sozialen Kanälen

• Basisberichte für Ihre Marketingabteilung

So läuft Ihr Kampagnenprozess reibungslos, während Sie die kreative Leitung behalten.

Ja. Wir bieten persönliche Unterstützung für Führungskräfte, wie zum Beispiel

• Verwaltung von Posteingang und Terminkalender

• Reiseplanung und Buchungen

• Berichterstattung und Nachverfolgung von Maßnahmen

Da Sie immer mit denselben Ansprechpartnern zusammenarbeiten, müssen Sie nichts jedes Mal neu erklären. Das spart Zeit und schafft Vertrauen.

Wir konzentrieren uns auf Verwaltung, Kommunikation und Kundenservice. Wir bieten keine:

• Buchhaltung oder Rechnungswesen

• Rechtsberatung

• Professionelle Übersetzungsdienste

•  Kaltakquise, Telemarketing oder das Vereinbaren unaufgeforderter Termine

So ist alles von vornherein klar und falsche Erwartungen werden vermieden.