Preise
Klare Pakete, transparente Vereinbarungen
Ganz gleich, ob Sie zunächst einen Testlauf durchführen möchten oder sofort eine feste monatliche Unterstützung suchen, unsere Pakete bieten klare Vereinbarungen und konsistenten mehrsprachigen Support zu vorhersehbaren Tarifen.
Einführungsrabatt - ersten Vertrag (6 oder 12 Monate).
Test-Starterpaket
Ein Testpaket mit 10 Stunden, einschließlich 1 Stunde Onboarding, um unsere Arbeitsweise kennenzulernen.
Boek een gratis introductie gesprek- 10 Service-Stunden
- 1 Stunde Onboarding inklusive
- Mehrsprachiger Support (NL, DE, EN)
- Verlängerbar
Teilzeit-Abonnement (~84 Std.)
Für Unternehmen, die stabile Unterstützung zu festen Tageszeiten wünschen.
Boek een gratis introductie gesprek- ~84 Stunden pro Monat (4 Std. pro Arbeitstag)
- Feste Tageszeiten: vormittags oder nachmittags
- Mehrsprachiger Support (NL, DE, EN)
- Immer dieselben festen Ansprechpartner
- Einführungsrabatt
Vollzeit-Abonnement (~172.5 Std.)
Vollständige Abdeckung während der üblichen Bürozeiten mit persönlicher Unterstützung.
Boek een gratis introductie gesprek- ~172,5 Std. pro Monat (Vollzeit-Arbeitswoche)
- Vollständige Abdeckung während der Bürozeiten
- Mehrsprachiger Support (NL, DE, EN)
- Flexible Schichtplanung
- Immer dieselben festen Ansprechpartner
- Einführungsrabatt
Häufig gestellte Fragen zu Preisen
Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu unseren Tarifen und Abonnements.
Nicht verbrauchte Stunden verfallen am Ende des Monats. Unsere Pakete sind Monatsabonnements mit festen Blöcken, damit wir die Verfügbarkeit garantieren können.
Nein. Innerhalb der Vertragslaufzeit bleibt das vereinbarte Paket bestehen. Eine Höherstufung ist je nach unserer Kapazität manchmal möglich, eine Herabstufung jedoch erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit.
Wir unterstützen Niederländisch (Muttersprache), Deutsch und Englisch.
Wir arbeiten per Telefon, E-Mail, Live-Chat und WhatsApp. Andere Kanäle sind nach Absprache möglich.
Ja, unser 10-stündiges Trial Starter-Paket (350 €) ist ein einmaliges Kennenlernangebot inklusive Onboarding. Dieses Paket ist nicht verlängerbar.
Der Startzeitpunkt hängt von Ihren Prozessen, Systemen und dem gewünschten Startdatum ab. Oft können wir innerhalb kurzer Zeit beginnen, sobald der erforderliche Zugang und die notwendigen Vereinbarungen getroffen sind.
Ja. Sie arbeiten immer mit uns, den beiden Gründern von FlexPoint, zusammen. Nur im Falle von Krankheit oder Urlaub kann gelegentlich ein Ersatz benötigt werden.
Nein. Das Onboarding ist in den vereinbarten Stunden Ihres Pakets enthalten.
Unsere Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Für EU-Kunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird die Mehrwertsteuer im Reverse-Charge-Verfahren verlagert.
Weil Stabilität wichtig ist. Mit festen Laufzeiten wissen beide Seiten, woran sie sind, und wir bauen eine langfristige Zusammenarbeit auf.
84 uur abonnement: minimaal 4 maanden, daarna verlenging per 4 maanden met 1 maand opzegtermijn.
Verträge verlängern sich automatisch, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen.
84-Stunden-Abonnement: Kündigung mindestens 30 Tage vor Verlängerung.
Vollzeit-Abonnement: Kündigung mindestens 60 Tage vor Verlängerung.
Wir erinnern Sie rechtzeitig an die Verlängerung und senden Ihnen kurz vor dem Stichtag eine freundliche Erinnerung.
Unsere Standardarbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr MEZ. Für Arbeiten außerhalb dieser Zeiten wird ein Zuschlag berechnet:
20:00–22:00 → +25%
22:00–08:00 → +50%
Samstag → +25%
Sonntag → +50%
Feiertage → +50 % (für Heiligabend/Weihnachtsfeiertag und Silvester/Neujahr ist eine vorherige Absprache erforderlich)
Arbeiten außerhalb der Standardzeiten werden wöchentlich separat in Rechnung gestellt, zusätzlich zum Monatsbeitrag.
📌 Für Kunden, die regelmäßig feste Zeiten außerhalb der Standardarbeitszeiten benötigen, können wir nach Absprache einen günstigeren Tarif vereinbaren. Dies wird im Voraus vereinbart und vertraglich festgelegt.
Ja, das ist möglich, sofern in unserem Zeitplan Platz dafür ist. Das Vollzeitabonnement bietet vollständige Abdeckung während der Bürozeiten und hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten.
Nein. Ihr Tarif bleibt während der gesamten Laufzeit unverändert. Bei einer Verlängerung kann es zu einer Preisanpassung kommen, die Ihnen jedoch immer rechtzeitig mitgeteilt wird.
Eine Aufstufung ist nur möglich, wenn Kapazitäten verfügbar sind. Eine Abstufung innerhalb der Vertragslaufzeit ist nicht möglich. Nach Ablauf der Laufzeit kann nach Absprache ein kleineres Abonnement abgeschlossen werden, sofern in unserer Planung Platz dafür vorhanden ist.