Prijzen
Heldere pakketten, transparante afspraken
Of u nu eerst een proef wilt doen of meteen vaste maandelijkse ondersteuning zoekt, onze pakketten bieden duidelijke afspraken en consistente meertalige ondersteuning tegen voorspelbare tarieven.
Introductiekorting op het eerste contract (6 of 12 maanden).
Trial Starter Package
Een proefpakket van 10 uur inclusief 1 uur onboarding om onze werkwijze te ervaren.
Boek een gratis introductie gesprek- 10 service-uren
- 1 uur onboarding inbegrepen
- Meertalige ondersteuning (NL, DE, EN)
- Verlengbaar
Part-time Abonnement (~84h)
Voor bedrijven die stabiele ondersteuning willen in vaste dagdelen.
Boek een gratis introductie gesprek- ~84 uur per maand (4u per werkdag)
- Vaste dagdelen: ochtend of middag
- Meertalige support (NL, DE, EN)
- Altijd dezelfde vaste aanspreekpunten
- Introductiekorting.
Full-time Abonnement (~172.5h)
Volledige dekking tijdens standaardkantooruren met persoonlijke ondersteuning.
Boek een gratis introductie gesprek- ~172,5 uur per maand (fulltime werkweek)
- Volledige dekking kantooruren
- Meertalige support (NL, DE, EN)
- Flexible shift planning
- Altijd dezelfde vaste aanspreekpunten
- Introductiekorting
Veelgestelde vragen over prijzen
Hier vindt u de meest voorkomende vragen over onze tarieven en abonnementen.
Niet-gebruikte uren vervallen aan het einde van de maand. Onze pakketten zijn maandabonnementen met vaste blokken, zodat wij beschikbaarheid kunnen garanderen.
Nee. Binnen de contractduur blijft het afgesproken pakket lopen. Opschalen kan soms, afhankelijk van onze capaciteit, maar verlaging kan pas na afloop van de looptijd.
Wij ondersteunen Nederlands (moedertaal), Duits en Engels.
Wij werken via telefoon, e-mail, live chat en WhatsApp. Andere kanalen zijn bespreekbaar.
Ja, ons Trial Starter pakket van 10 uur (€350) is een eenmalige kennismaking inclusief onboarding. Dit pakket is niet verlengbaar.
De starttijd hangt af van uw processen, systemen en gewenste startdatum. Vaak kunnen wij binnen korte tijd aansluiten, zodra de benodigde toegang en afspraken geregeld zijn.
Ja. U werkt altijd met ons, de twee oprichters van FlexPoint. Alleen bij ziekte of vakantie kan er incidenteel een vervanger nodig zijn.
Nee. Onboarding is inbegrepen in de afgesproken uren van uw pakket.
Onze prijzen zijn exclusief btw. Voor EU-klanten met een geldig btw-nummer wordt btw verlegd.
Omdat stabiliteit belangrijk is. Met vaste periodes weten beide partijen waar ze aan toe zijn en bouwen we langdurige samenwerking op.
84 uur abonnement: minimaal 4 maanden, daarna verlenging per 4 maanden met 1 maand opzegtermijn.
172,5 uur abonnement: minimaal 6 maanden, daarna verlenging per 6 maanden met 2 maanden opzegtermijn.
Contracten verlengen automatisch, tenzij u tijdig opzegt.
84 uur abonnement: opzegging minimaal 30 dagen vóór verlenging.
Full-time abonnement: opzegging minimaal 60 dagen vóór verlenging.
Wij herinneren u ruim op tijd aan de verlenging, en sturen kort voor de ingangsdatum nog een vriendelijke reminder.
Onze standaarduren zijn maandag tot en met vrijdag, 08:00–20:00 CET. Werk buiten deze uren kent een toeslag:
20:00–22:00 → +25%
22:00–08:00 → +50%
Zaterdag → +25%
Zondag → +50%
Feestdagen → +50% (voor kerstavond/-dag en oudejaarsavond/nieuwjaarsdag is voorafgaande afstemming nodig)
Werk buiten de standaarduren wordt wekelijks apart gefactureerd, bovenop het maandabonnement.
📌 Voor klanten die structureel vaste uren buiten de standaard werktijden nodig hebben, kunnen wij in overleg een gunstiger tarief afspreken. Dit wordt vooraf overeengekomen en contractueel vastgelegd.
Ja, dat kan, mits er ruimte in onze planning is. Het fulltime abonnement biedt volledige dekking tijdens kantooruren en heeft een minimale looptijd van 6 maanden.
Nee. Uw tarief blijft gelijk gedurende de volledige looptijd. Bij verlenging kan er een prijsaanpassing plaatsvinden, altijd met tijdige communicatie.
Opschalen kan alleen als er capaciteit beschikbaar is. Afschalen binnen de contractperiode is niet mogelijk. Na afloop van de looptijd kan in overleg een kleiner abonnement worden afgesloten, mits er ruimte in onze planning is.