Diensten

Wij ondersteunen persoonlijk uw dagelijkse bedrijfsvoering met focus op administratie en communicatie. Denk aan:

• E-mailbeheer, agendabeheer en CRM-updates

• Klantcontact via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp

• Orderverwerking, retouren en boekingen

• Secretariële taken zoals planning en reiscoördinatie

Omdat u altijd rechtstreeks met ons, de oprichters, samenwerkt, krijgt u consistente service zonder steeds opnieuw uit te leggen. Zo blijven uw workflows soepel draaien en kunt u zich richten op groei.

Wij verzorgen communicatie in:

• Nederlands (moedertaal)

• Duits

• Engels

Zo krijgt u meertalige ondersteuning zonder meerdere medewerkers te hoeven inhuren.

Ja. Wij passen ons persoonlijk aan aan de tools die u al gebruikt, zoals:

• CRM- en helpdesksystemen

• Plannings- en projectmanagementtools

• Communicatiesystemen zoals Teams, Slack of WhatsApp

Omdat wij dit zelf doen, leren we snel uw werkwijze en sluiten we naadloos aan. 

Ja. Binnen de gereserveerde uren nemen wij volledig uw klantcommunicatie over, zoals:

• Beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chats

• Opvolgen van openstaande tickets of verzoeken

• Escaleren van issues naar het management indien nodig

U weet zeker dat steeds dezelfde twee personen uw klanten helpen - in de afgesproken talen. 

Ja, wanneer dit vooraf is ingepland. Bijvoorbeeld:

• Bevestigen van afspraken die door u zijn gemaakt

• Contact met leveranciers of logistieke partners

• Opvolgen van bestaande klantvragen

⚠️ Belangrijk: wij doen geen koude acquisitie of sales calls. Wij nemen alleen contact op in het kader van bestaande relaties of afgesproken processen.

Wij maken geen campagnes en geen strategie. Wel kunnen we u operationeel ondersteunen, zoals:

• Inplannen van posts die door uw marketingteam zijn voorbereid

• Monitoren van reacties op sociale kanalen

• Basisrapportages voor uw marketingafdeling

Zo loopt uw campagneproces soepel terwijl u de creatieve regie behoudt.

Ja. Wij bieden persoonlijk executive-support zoals:

• Inbox- en agendabeheer

• Reisplanning en boekingen

• Verslaglegging en opvolging van acties

Doordat u altijd met dezelfde aanspreekpunten werkt, hoeft u niets telkens opnieuw uit te leggen. Dat bespaart tijd en geeft vertrouwen.

Wij richten ons op administratie, communicatie en klantenservice. Wij bieden geen:

• Boekhouding of accountancy

• Juridisch advies

• Professionele vertaaldiensten

• Koude acquisitie, telemarketing of het maken van ongevraagde afspraken

Zo is het meteen glashelder en worden verkeerde verwachtingen voorkomen.